Política de privacidade.

Esta política explica como a Comunicação Nativa, agência de comunicação com sede em Fortaleza (CE), trata os dados pessoais de quem visita este site, pede o diagnóstico Raio-X 360° ou fala com a agência. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Comunicação Nativa é a controladora dos dados tratados por este site. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para atendimento@comunicacaonativa.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Formulário do Raio-X 360°: nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp, perfil da empresa no Instagram, bairro e cidade, prioridade de comunicação, faixa aproximada de faturamento mensal e a sua autorização de contato.
• Origem do contato: por onde você chegou ao site, como um anúncio, uma rede social ou uma busca. Essa informação vem de parâmetros do link (como UTM, gclid ou fbclid) e do endereço da página anterior. Ela fica guardada só durante a visita e é enviada junto com o formulário.
• Conversas: as informações que você mesmo nos envia por WhatsApp, e-mail, telefone ou Instagram.
• Informações públicas da empresa: para preparar o diagnóstico, analisamos o conteúdo público do perfil informado e a presença da empresa na internet.

Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

3. Para que usamos

• Preparar e enviar o diagnóstico Raio-X 360° que você pediu.
• Entrar em contato sobre o diagnóstico e, se houver interesse, apresentar propostas de serviço.
• Entender quais canais trazem contatos, para melhorar a nossa própria comunicação.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em processos, quando necessário.

4. Bases legais

Tratamos os dados com base no seu consentimento, dado na caixa de autorização do formulário (art. 7º, I), na realização de procedimentos preliminares a um contrato que você solicitou, como o diagnóstico e as propostas (art. 7º, V), no nosso legítimo interesse em medir a origem dos contatos (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigação legal, quando aplicável (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Eles podem ser acessados apenas por:

• Pessoas da equipe da Nativa que trabalham com o diagnóstico e o atendimento comercial, por um painel com acesso controlado por perfil.
• Fornecedores que nos ajudam a operar, como hospedagem do site, e-mail e WhatsApp, apenas para prestar esses serviços.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de quem pediu o diagnóstico e não se tornou cliente ficam guardados por até 12 meses após o último contato. Depois desse prazo, são apagados ou anonimizados. Dados de clientes ficam guardados enquanto durar o contrato e pelo prazo exigido em lei. Você pode pedir a exclusão antes disso.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• retirar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@comunicacaonativa.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Usamos conexão protegida (HTTPS), acesso ao painel restrito por usuário e perfil, e limitamos quem da equipe pode consultar, exportar ou apagar os dados. Se acontecer algum incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD.

9. Links para outros sites

Este site tem links para WhatsApp, Instagram e outros serviços. Ao usá-los, valem as políticas de privacidade de cada um.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo desta página.